Barrierefreiheit

Hier beschreiben wir unsere Online-Terminbuchung, wie sie abläuft und wie wir sie barrierefrei gestaltet haben. Die Angaben folgen dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, Anlage 3).

Wofür diese Informationen gelten

Sie gelten für die Online-Terminbuchung auf oliven-apotheke.online: die Seiten „Termin“, „Impfung“ und „Pharmazeutische Dienstleistungen“ sowie die Seite, auf der Sie einen gebuchten Termin ansehen, verschieben oder absagen. Für unsere Website oliven-apotheke.de gelten sie nicht.

Die Dienstleistung

Mit der Online-Terminbuchung vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Apotheken in Nienhagen, Lachendorf und Ehlershausen. Online buchbar sind, sobald die Online-Buchung läuft, zum Beispiel die Grippeschutzimpfung in Nienhagen und Beratungen wie der Medikations-Check, das Inhalations-Training und der Blutdruck-Check. Welche Leistung an welchem Standort online buchbar ist, zeigt Ihnen die Buchung.

Sie brauchen kein Kundenkonto und kein Passwort. Die Buchung selbst kostet nichts. Ob für die Leistung Kosten entstehen, steht auf der Seite der jeweiligen Leistung.

So läuft die Buchung ab

Sie wählen die Apotheke. Kommen Sie über einen Link oder QR-Code, ist sie schon vorgewählt.
Sie wählen die Leistung, wenn mehrere zur Wahl stehen.
Sie wählen einen Tag. Die Buchung zeigt die nächsten Tage mit freien Terminen. Mit „Weitere Tage zeigen“ sehen Sie mehr.
Sie wählen eine Uhrzeit.
Sie tragen Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse ein, auf Wunsch auch Ihre Telefonnummer. Die Frage, ob Sie zum ersten Mal bei uns sind, ist freiwillig; Sie können sie überspringen oder „Keine Angabe“ wählen.
Sie wählen „Termin verbindlich buchen“. Die Seite bestätigt den Termin sofort.

Danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Kalendereintrag. Am Tag vor dem Termin erinnern wir Sie per E-Mail. Bei sehr kurzfristigen Buchungen entfällt die Erinnerung.

Über den Link in der Bestätigung können Sie den Termin ansehen, bis zum Beginn absagen und, wenn die Leistung online buchbar ist, verschieben. Vor einer Absage fragt die Seite noch einmal nach. Ist eine Uhrzeit inzwischen vergeben, erhalten Sie einen Hinweis und wählen eine andere.

Welche Daten wir dabei verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen

Unser Maßstab ist die europäische Norm EN 301 549. Sie verweist für Webseiten auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Stufe AA.

Bedienung mit der Tastatur

Sie können alle Schritte ohne Maus erledigen. Die Apotheke wählen Sie mit den Pfeiltasten. Leistung, Tag und Uhrzeit wählen Sie über Schaltflächen: mit der Tabulatortaste ansteuern, mit der Eingabe- oder Leertaste auswählen.
Ein 3 Pixel breiter Rahmen zeigt, wo Sie sich gerade befinden: in Terrakotta, im olivgrünen Bereich oben auf der Seite und in der dunklen Fußzeile in Weiß.
Der Link „Zum Inhalt springen“ erscheint beim ersten Druck auf die Tabulatortaste und überspringt den Seitenkopf.
Nach der Wahl eines Tages springt der Fokus zur ersten Uhrzeit, nach der Wahl der Uhrzeit in das Feld „Vorname“ und nach der Buchung zur Bestätigung. Baut sich eine Auswahl neu auf, etwa nach der Wahl einer Leistung, bleibt der Fokus auf Ihrer Auswahl. Nach „Weitere Tage zeigen“ steht er auf dem ersten neuen Tag, nach dem Hinweis, dass eine Uhrzeit vergeben ist, auf den freien Uhrzeiten und nach einer Absage auf der Seite „Ihr Termin“ auf der Bestätigung der Absage. Bereits eingetragene Angaben bleiben erhalten, wenn Sie eine andere Uhrzeit wählen.

Screenreader und andere Hilfsmittel

Die Seiten sind als deutschsprachig gekennzeichnet und mit Überschriften sowie den Bereichen Kopf, Inhalt und Fuß gegliedert.
Die Auswahlschaltflächen melden, ob sie gewählt sind. Jede Gruppe von Schaltflächen hat eine Beschriftung, zum Beispiel „Tag wählen“. Bei den Tagen folgt auf die sichtbare Abkürzung das ausgeschriebene Datum, zum Beispiel „Di 13.10., Dienstag, 13. Oktober“.
Jedes Eingabefeld hat eine sichtbare Beschriftung, die mit dem Feld verknüpft ist, ebenso die Hinweise unter dem Feld. Die Felder für Name, E-Mail und Telefon lassen sich automatisch ausfüllen.
Ist eine Angabe nicht in Ordnung, steht direkt unter dem Feld, was zu ändern ist. Dieser Hinweis ist mit dem Feld verknüpft, das Feld ist als ungültig gekennzeichnet, und der Fokus springt in das erste betroffene Feld. Die Meldung über dem Formular nennt alle betroffenen Felder und ist als Statusmeldung ausgezeichnet. Meldungen ohne Bezug zu einem Feld, etwa bei zu vielen Versuchen, erscheinen direkt über der Schaltfläche „Termin verbindlich buchen“, und der Fokus bleibt auf der Schaltfläche. Ist eine Uhrzeit inzwischen vergeben, steht der Hinweis direkt über den freien Uhrzeiten; ist keine Uhrzeit mehr frei, über der Auswahl, und der Fokus springt dorthin. Beide sind als Warnmeldung ausgezeichnet. Ob Screenreader die Meldungen automatisch vorlesen, haben wir noch nicht getestet.
Das Logo hat einen Alternativtext. Das Telefonsymbol ist für Screenreader ausgeblendet.
Es gibt kein Bilderrätsel (CAPTCHA). Den Schutz vor Spam übernimmt ein unsichtbares Feld, das Sie nicht ausfüllen müssen.
Bestätigung, Erinnerung und Absage schicken wir als reine Text-E-Mail. Sie lässt sich mit Screenreadern vollständig vorlesen.

Lesbarkeit und Kontraste

Alle Texte erreichen mindestens das Kontrastverhältnis 4,5:1, das die WCAG für normale Schrift verlangen:

dunkelgrüne Schrift auf Weiß, Creme, Sand und Hellgrün: 11,6:1 bis 15,4:1
Kleintexte in Dunkeloliv auf Weiß: 8,9:1
weiße Schrift auf Olivgrün, etwa bei gewählten Schaltflächen: 5,6:1
weiße Schrift auf Terrakotta, etwa bei „Termin verbindlich buchen“: 5,4:1
helle Schrift in der Fußzeile: 12,1:1
Rahmen der Eingabefelder in Olivgrün auf Weiß: 5,6:1

Gewählte Schaltflächen sind farbig gefüllt, nicht gewählte nur umrandet. Schaltflächen und Textfelder sind mindestens 44 Pixel hoch.

Vergrößern und kleine Bildschirme

Die Seiten sperren das Vergrößern nicht. Bei 200 % Zoom und auf Bildschirmen ab 320 Pixel Breite bleibt die Buchung ohne waagerechtes Scrollen bedienbar.
Haben Sie in Ihrem Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt, scrollt die Seite ohne Animation.

Zeit

Für das Ausfüllen gibt es kein Zeitlimit.

Termin auf anderem Weg

Sie können Ihren Termin auch am Telefon vereinbaren, verschieben oder absagen, dann auch ohne E-Mail-Adresse. Oder Sie sprechen uns in der Apotheke an.

Nienhagen: 05144 495353
Lachendorf: 05145 1078
Ehlershausen: 05085 215

Bekannte Einschränkungen

Wir haben die Buchung bisher selbst geprüft: Bedienung mit der Tastatur, Vergrößerung, schmale Bildschirme und Kontraste. Eine Prüfung durch eine unabhängige Stelle und ein Test mit Screenreadern stehen noch aus.
Informationen in Leichter Sprache oder Deutscher Gebärdensprache bieten wir nicht an.

Barriere gefunden?

Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie bei der Buchung auf eine Barriere stoßen. Wir vereinbaren Ihren Termin dann auf anderem Weg und nehmen Ihren Hinweis auf.

E-Mail oliven-apotheke@t-online.de
Telefon Nienhagen 05144 495353
Telefon Lachendorf 05145 1078
Telefon Ehlershausen 05085 215

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Anstalt des öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon 0391 28923023
E-Mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de
www.mlbf-barrierefrei.de

An die MLBF können Sie sich wenden, wenn Sie meinen, dass unsere Online-Terminbuchung die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt.

Stand: Oktober 2026